O ASB como Parceiro Estratégico na Lucratividade da Clínica
A gestão financeira é frequentemente delegada ao ASB ou à recepcionista. O ASB de Alta Performance assume a liderança na organização de agendas, estoque e, crucialmente, no controle financeiro da rotina diária. Sua atuação correta impacta diretamente o faturamento e a inadimplência da clínica.
O ASB que entende de gestão financeira é um ativo valioso, capaz de justificar um salário acima da média.
4 Atribuições Financeiras do ASB
1. Gestão de Agendamentos e Inadimplência Preventiva
A inadimplência começa na falta de organização do agendamento.
- Primeira Cobrança: O ASB é o primeiro ponto de contato. Ele deve reforçar as formas de pagamento no momento do agendamento, garantindo que o paciente esteja ciente das condições financeiras.
- Uso de Software: Utilizar o software odontológico para registrar todos os pagamentos e saldos pendentes. Um bom ASB consegue puxar relatórios de pacientes que têm débitos anteriores.
- Confirmação: A confirmação de consulta (via telefone ou WhatsApp) é a última chance de lembrete sobre pagamentos pendentes, que deve ser feita de forma discreta, mas firme.
2. Auxílio na Criação de Pacotes e Orçamentos
O ASB ajuda a organizar as informações para que o dentista possa fechar mais tratamentos.
- Pacotes: Auxiliar na criação de “pacotes” de tratamento (Ex: Pacote de Profilaxia + Clareamento) ou de pós-operatório fechado, facilitando a decisão do paciente.
- Organização do Orçamento: Garantir que o orçamento seja claro, detalhado e entregue ao paciente de forma organizada, com todas as etapas do tratamento bem definidas.
3. Controle de Fluxo de Caixa Diário
O fechamento do caixa é uma responsabilidade fundamental do ASB.
- Registro: Registrar todas as entradas (dinheiro, cartão, PIX) e saídas (compras de materiais de última hora) do dia.
- Conciliação: Conciliar o valor físico do caixa com o valor registrado no software. Qualquer divergência deve ser imediatamente reportada ao CD ou ao responsável financeiro.
4. Organização de Documentação Fiscal
- Notas e Recibos: O ASB é o responsável por emitir e organizar os recibos e notas fiscais para os pacientes e para o contador da clínica.
- Controle de Fornecedores: Organizar notas de compra e pedidos, auxiliando na gestão do estoque e do fluxo de caixa.
Estratégia: O ASB deve abordar o tema financeiro com profissionalismo e discrição. O objetivo não é ser um “cobrador”, mas sim um “facilitador”, garantindo que a clínica receba pelos serviços prestados para que possa continuar investindo em qualidade e segurança. Acesse o portal do Conselho Federal de Contabilidade (CFC) para aprofundar-se em princípios básicos de gestão
