Muitos pacientes não gostam de ir ao dentista, principalmente por medo. Quando a hora da consulta chega, eles ficam estressados e intimidados. O Auxiliar em Saúde Bucal (ASB) deve estar preparado para lidar com essa e outras situações. A gente ajuda! O segredo é saber interagir. Neste post, veja como o ASB pode melhorar o relacionamento com os pacientes.
Qualidades pessoais que não podem faltar
Quando o assunto é interação, o auxiliar de dentista precisa ter algumas qualidades pessoais. Uma delas é ser sensível às necessidades, atitudes e emoções do paciente. É importante que esse profissional demonstre empatia tanto na comunicação verbal, quanto na comunicação não-verbal. Um sorriso tranquilizador ou um leve toque no braço podem ser muito reconfortantes para um paciente que está nervoso.
Outra habilidade essencial para o Auxiliar em Saúde Bucal é saber dizer as palavras certas na hora certa. Para isso, é necessário mais ouvir do que falar. Um bom ouvinte desenvolve sensibilidade especial às opiniões e preocupações do outro. Lembre-se que ter um bom relacionamento com os pacientes é impossível se eles não confiam em você. Trabalhe duro para conquistar a confiança deles!
Como avaliar meu relacionamento com os pacientes?
No livro “Fundamentos Essenciais para TSB e ASB”, os autores elencam uma série de perguntas que o ASB pode fazer a si mesmo para avaliar se está interagindo da forma ideal com os pacientes.
- Sou amigável? Tenho uma atitude agradável?
- Ouço mais do que falo?
- Sou educado?
- Sou atencioso, respeitoso e gentil?
- Controlo meu temperamento?
- Tento ver o ponto de vista alheio?
Se você respondeu “sim” para todas as perguntas, parabéns, você está no caminho certo. Se não, ao menos você já sabe em quais pontos tem que trabalhar mais.
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