5 erros de atendimento que toda ASB precisa evitar
Ainda que você trabalhe muito tempo como Auxiliar em Saúde Bucal e seja uma profissional capacitada e competente, também é passível de erros no dia a dia do consultório odontológico. Sim! Até os profissionais mais qualificados podem cometer falhas na execução de tarefas como ASB. Muitos erros são comuns e aparentemente inofensivos, no entanto, podem gerar impactos negativos no exercício do ofício, afetando, inclusive, a qualidade do atendimento aos clientes. Se você deseja conhecer e combater esses erros de atendimento, continue lendo o nosso artigo e veja quais são as falhas que você deve evitar. Boa leitura e ótimo aprendizado! Atendimento invasivo e indiscreto Um erro comum e que deve ser evitado pelos profissionais ASB é a indiscrição e invasão de privacidade no atendimento. O auxiliar de dentista deve se manter discreto e se ater ao que realmente importa: a qualidade do serviço. Esse profissional vê muitas coisas, mas deve procurar não falar demais. Essa postura faz parte da ética odontológica. É importante que o ASB não opine na vida particular dos dentistas, colegas e pacientes, tampouco, exponha a sua própria vida pessoal no ambiente de trabalho. É indispensável separar as coisas! Distração durante os procedimentos Dentre os mais sérios erros de atendimento nos consultórios odontológicos está a distração durante os procedimentos. Isso também afeta o atendimento do cliente, além de colocar em risco a saúde e segurança. É papel da auxiliar de dentista ajudar o odontólogo com toda atenção possível. Seja em procedimentos básicos, como clareamentos e higienizações, ou em atendimentos complexos, como cirurgias, em que a ASB não pode se distrair. Ele deve ser focado, concentrado, atento e extremamente responsável. Grosseria é um dos maiores erros de atendimento A profissional ASB jamais deve ser grosseiro, pois, esse é um dos mais graves erros de atendimento e acaba deixando aos pacientes uma visão negativa. Auxiliares de dentistas devem ser gentis, solícitos, educados e delicados ao atender os pacientes. A simpatia é crucial no contato entre os auxiliares e os pacientes, pois ser capaz de estabelecer um relacionamento harmonioso, agradável e empático, além de tranquilizar o paciente. Desorganização no atendimento É fato que a rotina nos consultórios odontológicos é intensa, mas isso não deve impedir a profissional ASB de se organizar, afinal, a organização é essencial na qualidade do atendimento. Procure manter as fichas, prontuários, orçamentos e radiografias devidamente organizados. Lembre-se que desorganização ameaça a experiência dos pacientes, dificulta a vida do ASB e compromete a credibilidade do consultório, portanto, você deve evitar esse erro a todo custo. Falta de higiene também é um erro Outro erro – dos graves – é a falta de higiene. Assim como é fundamental que o consultório seja limpo e os equipamentos sejam esterilizados, a ASB também deve primar por sua higiene, afinal, isso influencia positivamente na segurança e na experiência de atendimento do paciente. Mantenha as unhas limpas e bem cortadas, use luvas, máscaras e óculos protetores durante os procedimentos. E aí, você comete esses erros de atendimento nas rotinas do consultório odontológico? Se as falhas citadas aqui fazem parte do seu dia a dia como ASB, saiba que você pode corrigi-las para prestar um atendimento mais discreto, solícito, simpático e organizado. Continue acompanhando o nosso blog para se tornar um profissional cada vez melhor! Quero ingressar no Curso ASB!
