Quase todas as empresas possuem clientes inadimplentes – ou seja, que não cumprem com as suas responsabilidades financeiras. Em um consultório odontológico, não é diferente. No post desta segunda-feira, a gente fala sobre como o Auxiliar de Saúde Bucal (ASB) pode ajudar a evitar pacientes inadimplentes.
Nós usamos o termo ajudar porque é o dentista, na maior parte das vezes, quem decide qual a melhor maneira de cuidar das contas do seu consultório.
Evite a inadimplência esclarecendo as formas de pagamento
A primeira dica que damos para evitar pacientes inadimplentes é o ASB deixar as formas de pagamento sempre claras para o paciente desde o primeiro contato.
Se o pagamento só pode ser feito em dinheiro, por exemplo, explique quais são as condições: 50% de entrada? Todo o pagamento quando o tratamento começa? Ou ao fim dele?
Aceitar cartões de débito e crédito também pode ajudar a acabar com a inadimplência nos consultórios – isso porque ambos garantem o pagamento. É bom também evitar aceitar cheques – eles são difíceis de controlar; e o fiado, claro.
Faça uma análise de crédito antes de parcelar tratamentos
O consultório que costuma aceitar, além de cartão de crédito, outros tipos de pagamentos pode também fazer uma análise de crédito do paciente. O Auxiliar de Saúde Bucal pode consultar o CPF dele para saber se há restrições – há aplicativos, como o SerasaConsumidor, que permitem fazer essa consulta de graça.
É importante lembrar que nenhuma restrição no CPF do cliente não é sinônimo de que ele pague tudo em dia. Pode ser que o consultório em que você trabalha seja o “premiado” com a inadimplência dele. Nunca se sabe!
A análise de crédito serve mais para dar segurança nos pagamentos parcelados. Ela ajuda também a alertar sobre pessoas que já não cumpriram com suas responsabilidades financeiras em outros estabelecimentos.
Com educação, lembre os pacientes dos vencimentos
Há pacientes inadimplentes porque são um pouco esquecidos. Para resolver o problema, você pode lembrá-los caso os pagamentos não tenham sido feitos no prazo ou, ainda, quando o a data de vencimento estiver próxima. Mande uma mensagem no Whastapp ou um SMS, por exemplo. Sempre tenha bom senso no tom da lembrança!
No nosso blog, a gente dá mais dicas para o dia a dia do ASB. Que tal conferir três formas simples de não se esquecer das tarefas mais importantes?
