Até quando guardar prontuários?
Uma das tarefas de quem trabalha em um consultório odontológico como Auxiliar de Saúde Bucal (ASB) é manter a documentação dos pacientes em dia, certo?! Sem dúvidas, na hora da organização, uma das principais dúvidas com relação ao assunto é: até quando guardar prontuários? De acordo com o artigo 17º do Código de Ética Odontológica, “é obrigatória a elaboração e a manutenção de forma legível e atualizada de prontuário e a sua conservação em arquivo próprio, seja de forma física ou digital”. O código, porém, não fala especificamente sobre até quando guardar prontuários. Também não existe um consenso, com relação ao tempo, entre os dentistas. Há quem diga que o armazenamento deve ser feito por dois, cinco, 10, 20 anos ou até mais. Apesar de ninguém ter chegado a um acordo, muitos profissionais da Odontologia preferem manter os prontuários guardados por pelo menos cinco anos depois do fim do tratamento. O prazo é baseado em uma possível prescrição de reparação de danos e está previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC). É uma opção, né?! Um artigo de 2013, publicado no Dental Press Journal of Orthodontics, traz autores que sugerem a guarda por tempo indeterminado. Afinal, para eles, é melhor prevenir do que remediar! Independentemente da questão de até quando guardar prontuários, é importante lembrar que ele pertence ao paciente, mas que a guarda é do dentista. Caso o cliente peça o documento, a recomendação é: entregue, mas faça com que ele assine um termo para provar, se necessário, que fez a retirada. Também é possível oferecer uma cópia do prontuário, no mesmo esquema da assinatura como prova. Outros documentos Além dos prontuários, é importante manter organizados outros documentos relacionados ao consultório odontológico. Veja abaixo a lista que o site Vida Organizada preparou: 1 mês Recibos do cartão de crédito; Recibos de pequenas compras; Comprovantes de depósitos bancários. 1 ano Canhotos do talão de cheques; Extratos bancários; Extratos dos cartões de crédito; Extratos de investimentos; Propostas, apólices e declarações de pagamento de seguros devem ser guardadas por um ano depois do término do serviço. 5 anos Contas de água, telefone, luz e outros serviços essenciais; Recibos de pagamento de convênio médico; Pagamento de cursos livres; Comprovantes de pagamento de cartões de crédito; Comprovantes de pagamento de aluguel (devem ser guardados enquanto você estiver no imóvel e durante mais cinco anos depois que sair); Recibos de diárias de hotéis. 10 anos Contas de condomínio (devem ser guardadas por todo o tempo em que você estiver no imóvel e, depois que sair, durante mais 10 anos). Para sempre Declarações do imposto de renda; Registros de imóveis; Testamento; Hollerites; Carnê do INSS. Para guardar em um lugar seguro Escrituras; Apólice e cartão do seguro do carro; Registro e títulos do carro;Cartões do INSS; Passaportes; Outros Documentos de consórcios (devem ser guardados até acabarem as transações); Notas fiscais de compra de produtos (guardar durante a vida útil do produto); Certificados de garantia (idem ao item acima); Contratos (devem ser guardados até que o vínculo entre as partes seja desfeito).
Planejamento do estoque: dicas úteis
O planejamento do estoque está na rotina do Auxiliar de Saúde Bucal (ASB). Manter a ordem dele evita vários problemas. Já pensou se, minutos antes de extrair o dente do paciente, o dentista nota que o anestésico acabou?! A organização também impede que o consultório odontológico gaste mais dinheiro em compras de última hora. Dicas úteis para o planejamento do estoque Por isso, ASB, fique atento ao vencimento dos produtos antes de tudo. Os itens que têm prazo de validade maior podem ser armazenados por anos; os que vencem mais facilmente, precisam ser usados e repostos o quanto antes. No planejamento do estoque, também é fundamental que o ASB tenha noção do espaço físico reservado para a estocagem dos materiais. Se ele é pequeno, não faz sentido comprar uma grande quantidade de algodão se não há lugar para estocá-lo, não é? Outra sugestão para o planejamento do estoque é fazer a previsão de atendimento – faça uma lista do que o consultório odontológico deve precisar em um determinado período de tempo. Não tem nem noção da quantidade deve ser usado de cada coisa nesse tempo que delimitou?! A solução é fazer uma comparação com o mesmo período do ano interior. Assim, é possível ter uma base. Leve sempre em consideração a atual situação do consultório odontológico em que você trabalha – especialmente se o número de pacientes aumentou ou diminuiu bastante. Agora, é só definir de quanto em quanto tempo as compras devem ser feitas. Se o consultório odontológico decidiu fazer uma previsão anual, o ideal comprar, por exemplo, de três em três meses. Isso é importante para manter um estoque mínimo. Por fim, nunca se esqueça de levar em conta o tempo de entrega do pedido. Sempre peça com antecedência!
Como o ASB pode atrair mais pacientes
Em tempos de crise, cada novo paciente é motivo de comemoração. Isso porque mostrar o diferencial do consultório odontológico em que você trabalha e convencer alguém a marcar a primeira consulta nele nem sempre é uma tarefa fácil. Mas atrair mais pacientes para o consultório não é impossível, viu?! Inclusive, esse pode ser um objetivo de quem trabalha como Auxiliar de Saúde Bucal (ASB). Afinal, quem não quer ver o lugar onde trabalha prosperando?! Antes de tudo, lembre-se que atrair mais pacientes é um processo que exige determinação e foco. Sempre procure entender quem é o seu público e o que ele deseja! Vamos às estratégias? A primeira dica que nós damos é cuidar bem dos atuais pacientes. Além de não perdê-los, é possível conquistar novos clientes por meio da indicação de quem já conhece a qualidade do serviço. O boca-a-boca ainda é uma forma supereficiente de marketing. Não deixe de olhar também para os pacientes antigos, como os que fizeram um tratamento onde você trabalha e não voltaram mais; ou os que agendaram uma primeira consulta e, por algum motivo, não foram. Que tal pensar numa boa maneira de se reaproximar? Marcar presença na web também é um ótimo jeito de atrair mais pacientes. Além de cuidar do site e do e-mail do consultório odontológico, mantenha atualizados os perfis da empresa nas redes sociais. Aqui no blog, já fizemos posts específicos para falar sobre o Facebook e o Instagram. Converse também com o dentista sobre a possibilidade de investir em um marketing offline – ou seja, aquele que é feito fora da internet. Valem propagandas no rádio, na tv, em jornais, em revistas, em outdoor, em táxis, em bancas etc. Ter um assessor de imprensa também pode fazer a diferença. Existem, ainda, outras opções de atrair mais pacientes, como fazer atendimentos por convênio ou parcerias com outras empresas. Mas a gente sabe que essas duas recomendações dependem um pouco mais do dentista ou de quem administra o local onde você, ASB, trabalha! Quero ingressar no Curso ASB!
Como acalmar a criança com medo de dentista?
Muito pai e mãe tem arrepio só de lembrar do último escândalo do filho numa consulta odontológica. Às vezes, o procedimento nem dói, mas, mesmo assim, o pequeno tem pavor. Aí, vêm logo o choro e todo o resto. Pois saiba que você, Auxiliar de Saúde Bucal (ASB), tem um papel importante na hora de acalmar a criança com medo de dentista! Decoração, jalecos infantis e desenho na TV Para que os baixinhos fiquem mais confortáveis, antes de tudo, é preciso que o consultório odontológico esteja preparado para recebê-los. Geralmente, o odontopediatra investe em uma decoração infantil e em um jaleco mais brincalhão, com estampas bonitinhas. Não deixe também, você ASB, de usar um look mais descontraído. Outra sugestão é manter a televisão ligada em desenhos que fazem o maior sucesso com a criançada. Fique sempre por dentro do que tem feito a cabeça dos pequenos. Analogias Outra forma de acolher melhor os minipacientes é usando analogias durante o atendimento. Compare a anestesia a uma “picada de formiguinha” e a cárie um “bichinho que come o dente”. Assim, fica mais fácil de acalmar a criança com medo de dentista, já que ela assimila melhor o que está acontecendo. Instrumentação de brinquedo A curiosidade dos pequenos deve ser usada sempre a favor. Na consulta odontológica, sempre surgem duas perguntinhas básicas: “O que é?!” e “Posso pegar”? Que tal, então, a clínica providenciar os instrumentos que o dentista mais usa em brinquedo? É uma forma prática de ensinar e distrair! Mimos Ao fim do atendimento, não esqueça de dar um mimo para a criança – evite doces, hein?! Um adesivo em forma de estrela que parabeniza o bom comportamento, por exemplo, pode ser um estímulo para que o baixinho volte mais vezes e sem medo. Tente, ainda, um desenho para ser pintado em casa e trazido para o painel do do consultório da próxima vez. Por fim, não esqueça de, em todos os momentos, falar sobre a importância da escovação e dos bons hábitos. Converse também com os pais! Quero ingressar no Curso ASB!
Economia no consultório: 3 dicas simples para o ASB
Poupar dinheiro pode ser, muitas vezes, uma tarefa difícil, mas nós garantimos que sempre vale a pena! No post desta segunda-feira, nós separamos três dicas simples para que você, Auxiliar de Saúde Bucal (ASB), também ajude na economia no consultório odontológico onde trabalha. Vamos a elas? 1. CaixaControlar o fluxo de caixa é fundamental para que haja economia no consultório. Anote o quanto de dinheiro entra e o quando sai. Assim, fica mais fácil de saber para onde vai a maioria dos lucros e se dá para economizar ainda mais. Aqui no blog, já falamos sobre como o ASB pode, sim, dar uma mão em tarefas de secretariado. Uma delas é justamente o controle do caixa. 2. Água e luzSe a conta de água não baixa de jeito nenhum, converse com o seu chefe sobre a possibilidade de colocar um dispositivo de economia no consultório. A instalação é feita por empresas especializadas e o equipamento pode reduzir em 10% o valor da fatura. Quanto à energia elétrica, você também pode sugerir que aparelhos eletrônicos que são mais antigos sejam substituídos por versões mais modernas deles. A troca pode levar à diminuição na conta de luz. Ainda há outras alternativas mais simples, como adotar lâmpadas fluorescentes ou de LED. Não esqueça de nunca deixar torneiras pingando e de ficar de olho em vazamentos. Apague também a luz sempre que sair de um cômodo. 3. MateriaisPor fim, mantenha o estoque organizado para evitar comprinhas de última hora de materiais para o consultório odontológico. Em outro post do blog, a gente fala mais sobre como preservar o estoque em ordem. Outra recomendação para encontrar um orçamento mais barato e, assim, garantir uma economia no consultório, é procurar mais de um fornecedor e fazer cotações. Quero ingressar no Curso ASB!
Dicas para o ASB melhorar o atendimento no consultório
Nem todo consultório odontológico tem condições financeiras de manter uma secretária. Muitas vezes, é o próprio Auxiliar de Saúde Bucal (ASB) que acaba assumindo as funções do secretariado. Uma dessas tarefas é a recepção de pacientes. Por isso, separamos 3 dicas de como o ASB pode melhorar o atendimento no consultório odontológico. 1. Marcando a consulta É possível melhorar o atendimento no consultório muito antes da consulta. De que maneira? No momento em que o paciente procura pelo agendamento, é importante que o ASB seja gentil e disposto. Quando a marcação é feita por telefone, então, é preciso ter calma e paciência. Nem todo mundo está sempre de bom humor! Outra atitude interessante que pode ajudar a melhorar o atendimento no consultório é ligar ou mandar mensagem para o paciente para confirmar a consulta; 48 horas antes é um tempo bom de antecedência. Assim, é possível deixar a agenda do dentista sempre organizada. 2. A agenda do dentista Aqui, continuamos falando sobre a importância de manter a agenda do dentista em ordem. Ela é fundamental para melhorar o atendimento no consultório. Uma dica para o Auxiliar de Saúde Bucal é anotar – além do nome e do telefone do paciente – o que deve ser feito durante a consulta e quanto tempo, em média, ela deve durar. Assim, a probabilidade de um atendimento atrasado prejudicar os os outros é quase nula. O ASB também pode separar um tempinho entre as consultas. Às vezes, surgem situações de última hora, como um paciente que fraturou um dente e precisa ser atendido imediatamente. Sem o intervalo, os horários seguintes podem ser comprometidos. 3. Paciente à vontade O paciente chegou? O ASB deve ser mais simpático possível – sem forçar a barra, óbvio! O paciente precisa se sentir importante (e ele é!) e à vontade. Sendo assim, o Auxiliar de Saúde Bucal pode manter uma área limpa e organizada, com água, café, suco, chá e, quem sabe, bolachas. Música ambiente, televisão ligada em volume baixo, revistas atualizadas e bem conservadas e o W-Fi funcionando são boas opções para distrair durante a espera. Na hora da despedida, o ASB deve manter a educação e a prestatividade. São detalhes que parecem pequenos, mas ajudam a melhorar o atendimento no consultório. Quero ingressar no Curso ASB!
Inscrição no CRO: quais documentos levar?
Ter o registro no Conselho Regional de Odontologia (CRO) – o órgão que fiscaliza os profissionais da área – é uma das exigências para atuar como Auxiliar de Saúde Bucal (ASB) em qualquer lugar do Brasil. Hoje, reunimos neste artigo os documentos para fazer a inscrição no CRO. Antes, reforçamos que, para fazer a inscrição no CRO, é preciso ter terminado o Curso ASB – que é profissionalizante. Já conseguiu a certificação? Então, agora, basta ir à sede do CRO da região em que você pretende trabalhar com toda a documentação. Registro provisório Caso a sua inscrição no CRO seja provisória, reúna: Certidão de conclusão do curso: no caso de Auxiliar em Saúde Bucal, o certificado do curso realizado; Comprovante de escolaridade: histórico do ensino fundamental ou médio ou certificado de conclusão do ensino fundamental, médio ou diploma de ensino superior; Cópia da certidão de nascimento (solteiros) ou de casamento; Cópia dos documentos básicos: carteira de identidade, CPF e título de eleitor; Documento de alistamento militar (para os homens); Duas fotos 3×4 recentes; Duas fotos 2×2 iguais e recentes. Registro definitivo Se você já tem a inscrição no CRO provisória e pretender obter a definitiva, leve: Diploma original do curso realizado: ele precisa ser registrado no Conselho Federal de Odontologia (CFO); Cópia do diploma (frente e verso); Comprovante de escolaridade (minimamente ensino fundamental); Cópia da certidão de nascimento ou de casamento; Cópia dos documentos básicos: carteira de identidade, CPF, título de eleitor (não pode ser usada a Carteira Nacional de Habilitação (CNH) neste caso); Documento de alistamento militar (para os homens); Duas fotos 3×4 recentes; Duas fotos 2×2 iguais e recentes. Caso você esteja na situação de exceção – ou seja, tenha trabalhado na área antes de 2009, você deve também levar cópia da carteira de trabalho desde a primeira página até a página seguinte ao último registro feito. Além de prejudicar os pacientes e o dentista, o ASB que trabalha informalmente também prejudica a si mesmo. As consequências são sérias e envolvem desde a proibição de trabalhar na área até multas e prisão. Então, não deixe de ir atrás da sua certificação e da sua inscrição no CRO!
A estreia no mercado de trabalho como ASB
Conseguir o primeiro emprego tem sido tarefa difícil para os jovens – especialmente diante da crise econômica que castiga o país nos últimos anos e da falta de experiência exigida em grande parte das vagas. O curso de Auxiliar de Saúde Bucal (ASB), porém, pode ser uma boa chance de estreia no mercado de trabalho. Qualificação A qualificação profissional é, desde sempre, um dos pontos mais importantes para quem procura uma vaga de trabalho. Hoje, não basta mostrar boa vontade; é preciso apresentar habilidades, fazer a diferença no emprego. Concluir o Curso ASB é adquirir a formação necessária para atuar na área, ou seja, é um ponto positivo no currículo de quem está em busca da sua estreia no mercado de trabalho. Buscar a qualificação profissional ainda é um sinal de maturidade, algo muito valorizado pelos patrões. A falta dela pode fechar mais portas do que se imagina. Para quem tem pressa, o Curso ASB também é uma boa saída porque permite a conclusão em seis meses. Experiência O Curso ASB ainda exige 85 horas de estágio supervisionado. Estagiar é uma maneira de conquistar experiência, caso seja um dos requisitos para a contratação. E nós sabemos que ela quase sempre é exigida, não é mesmo?! Por isso, é tão importante que o jovem tire o máximo de proveito nesse período de aprendizagem e nunca deixe de mostrar vontade de ajudar. Sem contar que a estreia no mercado de trabalho de muitos acontece na mesma clínica ou no consultório odontológico em que fizeram o estágio. A dica é sempre deixar claro o desejo da efetivação. O Curso ASB também é uma porta de entrada para outras carreiras dentro da Odontologia. O ASB, depois da estreia no mercado de trabalho, pode continuar estudando e evoluir na área da saúde bucal, se tornando um Técnico em Saúde Bucal (TSB) ou, ainda, um instrumentador cirúrgico. Quero ingressar no Curso ASB!
10 dicas de marketing no Instagram para o ASB
Já vimos aqui no blog que o marketing no Facebook atrai e fideliza clientes; aumenta a visibilidade do negócio; e divulga uma marca. Hoje, vamos dar dicas de como o Auxiliar de Saúde Bucal (ASB) pode trabalhar o marketing no Instagram. O Instagram também é uma rede social poderosa, especialmente entre os mais jovens. Nos últimos anos, diante de tanto crescimento, empresas do mundo inteiro vêm apostando no marketing no Instagram para marcar presença no mundo virtual. Veja 10 dicas práticas sobre marketing no Instagram e saiba como promover o consultório odontológico em que você trabalha: 1. Tenha um perfil completo: antes de tudo, mantenha o seu perfil aberto. Nele, deixe explícito o nome do consultório odontológico e as informações mais relevantes de contato. Também providencie uma foto atrativa – em um primeiro momento, ela pode ser a responsável por chamar a atenção. 2. Invista em imagens de qualidade: vídeos e fotos devem ser de boa qualidade; na acirrada disputa pela atenção do internauta nas redes sociais, conquiste os seus seguidores com bom senso e relevância. 3. Aposte em conteúdos úteis para o público: vídeos curtinhos para assuntos importantes podem fazer a diferença no seu perfil. Que tal explicar de uma forma bem simples e rápida como fazer a higiene bucal de maneira adequada? E é sempre bom lembrar: nada de postagens repetidas!! 4. Capriche nas legendas: aposte em legendas criativas. Mantenha o português em dia e evite blocos muito grandes de texto. 5. Evite fazer uma postagem atrás da outra: ninguém tem paciência para quem enche a timeline em poucos minutos. Um espaço de tempo entre uma publicação e outra é necessário, até para que o que você posta tenha um resultado melhor. 6. Siga de volta: além de ser uma atitude simpática, é importante acompanhar de perto o que os seus seguidores fazem. Assim, dá para ter ideias para novas publicações que possam aproximar ainda mais o público-alvo. 7. Interaja com seus seguidores: sempre responda rapidamente os comentários nas publicações e as mensagens que chegam no chat privado; isso mostra que o consultório odontológico está preocupado em atender os seus clientes e colabora para que o seu perfil ganhe mais notoriedade. 8. Fique de olho na concorrência: hoje, grandes marcas fazem um ótimo trabalho nas redes sociais – especialmente as que contam com profissionais especializados no assunto. Pesquise um pouco e use de inspiração as postagens que mais têm feito sucesso. Nada de cópias, ok?! 9. Saiba usar as hashtags: #nada #de #sair #escrevendo #assim #por #aí. A Hashtag é uma palavra-chave que as pessoas geralmente usam para identificar o tema da postagem. O uso adequado delas pode fazer com que o seu conteúdo seja encontrado até mesmo por quem não segue o seu perfil. 10. Tenha cuidado com o que posta: muitos consultórios odontológicos usam o Instagram para mostrar fotos de “Antes e Depois” dos pacientes. Isso é antiético e proibido por órgãos da Odontologia. Não se esqueça que o Facebook e o Instagram, apesar de terem o mesmo dono, são redes sociais muito diferentes. Por isso, ambas precisam de conteúdos específicos!
O curso ASB como porta de entrada
Escolher uma profissão no ensino médio é tarefa difícil. Boa parte dos estudantes não têm certeza da escolha na hora do vestibular. Apesar disso, geralmente, uma matéria sempre desperta mais o interesse do aluno. Se o entusiasmo é pela saúde, o curso de Auxiliar de Saúde Bucal (ASB) pode ser uma porta de entrada para a área de saúde bucal. Nem sempre é possível passar no vestibular de primeira. O curso profissionalizante é uma maneira de não ficar parado e de fazer com que estudante descubra mais sobre si. Durante as aulas, no estágio ou ainda no primeiro emprego como ASB, o aluno pode perceber que quer continuar investindo na área de saúde bucal. Sendo assim, o curso de Auxiliar de Saúde Bucal funciona como uma porta de entrada para a carreira de dentista. Também existem a possibilidade do ASB continuar os estudos e evoluir na odontologia, se tornando um Técnico em Saúde Bucal (TSB) ou, ainda, um instrumentador cirúrgico. Sem dúvidas, toda a experiência adquirida como ASB – mesmo que por pouco tempo – pode ser um diferencial no currículo de quem quer continuar trabalhando com saúde bucal. Usamos o vestibulando como exemplo; o curso de Auxiliar de Saúde Bucal também funciona como uma porta de entrada para a área de saúde bucal para os insatisfeitos com a carreira atual. É complicado e nem sempre possível enfrentar de cara mudanças tão radicais: mais quatro, cinco, seis anos de graduação, por exemplo. Assim, trabalhar um período como ASB pode ser um teste para quem pensa em investir para valer no setor de saúde bucal. O curso Hoje, o curso de Auxiliar de Saúde Bucal pode ser feito de casa e concluído em seis meses. Com ele, é possível obter o certificado ASB e o registro nos Conselho Regional de Odontologia (CRO), que são essenciais para o exercício da profissão. Quero ingressar no Curso ASB!
